零售商应对各种限制和封锁

零售商应对各种限制和封锁

澳大利亚目前的新冠肺炎疫情是一个不确定的形势，许多州和地区处于不同程度的封锁和限制之下，多个边境被关闭。

与过去18个月的情况一样，场外零售仍然是一项重要业务，在此期间可以继续营业。然而，目前有广泛而多样的法规适用于全国范围内的行业。

考虑到这一点，《国家酒类新闻》采访了一些行业领袖，了解他们是如何应对当前的疫情挑战的。

独立酒类集团(ILG)首席执行官保罗·埃斯波西托(Paul Esposito)表示，考虑到新冠肺炎三角洲毒株的感染速度，目前的情况，尤其是大悉尼地区的情况出乎意料，但也很及时。他表示，国际劳工组织在这种不确定性中的重点是与成员保持尽可能开放的沟通。

埃斯波西托告诉《国家酒类新闻》：“我们的首要任务是让会员了解监管方面的最新情况，并保持一致的沟通，让他们随时了解情况。作为这一过程的一部分，我们确保提醒他们注意与需要执行的限制相关的指导方针。”。

“我们重新向他们发送与新冠肺炎病毒安全措施相关的图片，鼓励他们刷新招牌，并确保在其门店内同样的可见性。最初的阶段更重要的是确保我们遵守规定，避免任何可能只会使情况恶化的不必要后果。”

尽管进展迅速，但ILG正在寻找方法与不同领域的成员保持联系，以确保他们在每种情况下都拥有所需的一切。这是有可能的，因为之前的封锁和限制措施已经到位。

埃斯波西托说：“由于旅行限制，商店访问暂停，我们的销售团队除了智能手机外，还配备了各种在线通信软件，以保持与会员的互动。这有助于所有公司在这种情况下保持照常营业。”。

“鉴于各州的限制各不相同，我和我的团队也一直保持定期联系，以随时了解情况和/或提醒对方。每天都会进行审查，使我们能够保持最佳的服务水平，并随时为会员服务。这比以往任何时候都更能确保我们更加明确地满足会员的需求。”

酒类营销集团(LMG)是另一个旗下集团，其成员在多个地点受到新冠肺炎限制的影响，其重点是帮助成员为每个当地客户提供最佳服务。

LMG首席执行官Gavin Saunders表示：“为了最大限度地减少最新一波限制期间店内人流减少的影响，LMG正在支持我们的会员，扩展我们的电子商务平台，并在每个受封锁影响的州提供免费送货服务，为需要在家的客户提供更好的服务。”。

在其他领域，独立酒类零售商(ILR)正在密切监测情况，以使其成员了解情况，因为他们专注于按照当前的局部限制为客户提供服务。

ILR总经理Corey Leeson表示：“我们只是想确保所有会员都知道在商店层面需要做什么，包括他们的权利和责任。如果规则或法规发生任何变化，我们会定期提供最新信息，并回答任何问题或担忧。”

澳大利亚零售饮料公司首席执行官Michael Waters此时就此类权利和责任向该组织提供了建议，并提醒零售商，零售饮料公司提供的材料可以提供帮助。

沃特斯说：“新冠肺炎的重新合并给酒类零售商带来了一系列变化，包括强制佩戴口罩和对QR码使用的严格要求。”。

“在许多州和地区，鉴于德尔塔变异毒株的高度传播性，在零售环境中使用二维码现在是强制性的。例如，在新南威尔士州，这一强制性要求将于7月12日生效，但我们强烈建议所有零售商在此日期之前将二维码作为最佳实践措施。我们还建议所有零售商按照e遵守我们的零售酒类商店社交距离指南，以帮助确保其员工和顾客的安全。

“虽然所有酒类零售商都应该意识到各种公共卫生令的要求，但他们也应该注意，警方有责任对拒绝遵守这些措施的顾客强制执行这些措施。

“任何员工都不应受到拒绝遵守新冠肺炎措施的客户的侵犯或虐待。尽管企业有权拒绝服务，但在某些情况下，最好的做法是保护员工安全和

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