苹果插孔's的成长计划和激励忠诚度

苹果插孔's的成长计划和激励忠诚度

10年前，当Ben Carroll和Hamish Watts创办Applejack Hospitality时，他们对集团的发展有着雄心勃勃的计划。

十年过去了，人们希望继续建设和创造成功和受欢迎的场馆，让员工喜欢工作，顾客喜欢参观，这种愿望并没有减弱。

“Hamish和我10年前创办了Bondi Hardware，我们的计划是在五年内建造五个场馆，我们做到了。事实上，我认为我们在五年里建造了六个场馆，”Ben告诉酒吧和俱乐部。

“事实上，就在疫情爆发前，我们的目标是在未来五年内将公司规模扩大一倍，我们正在努力实现这一目标。我们也在努力做到这一点，而不需要任何众筹或私募股权，这是许多公司不得不做的。”。

“在过去的10年里，我们仍然只有哈米什和我两个人在有机地成长。幸运的是，这些年来我们没有承担太多债务，这使我们处于非常强大的现金流地位。

“因此，增长的目的不是为了利润，也不是为了收入。而是为了在酒店业，尤其是在悉尼拥有更大的份额。通过增长，这意味着我们可以为员工提供更多的机会，我们可以提拔公司内更多的初级员工担任更高级的职位，我们只想创造更多的机会。”

他补充道：“我们也想成为我们所在社区的更大一部分，我们热爱我们所做的事情。因此，虽然增长确实意味着更多的收入和利润，但这只意味着我们可以继续做我们喜欢做的事情，并继续带着我们的团队。”

瞄准这种增长带来了许多挑战，尤其是为在其所在的市场和地点工作的场馆提出概念和想法。但本告诉酒吧和俱乐部，这是他和哈米什合作良好的领域之一。

“我有很强的营销背景，了解目标市场和社区，Hamish擅长概念和想法，是一个真正有创造力的天使。我们中的一个人会想出一个想法，然后我们就集思广益，进行研讨会，所以虽然这很有挑战性，但我们也喜欢做。”

当与本谈论团队和酒店时，这种对行业、员工以及为人们提供最佳服务的场所的热情和热爱是最重要的。

这可以从Applejack推出的忠诚度计划中看出，该计划为客户提供积分奖励，但也使现场订购变得更容易。

Ben解释道：“应用商店里有一个Applejack应用程序，上面列出了我们所有的场地。我们可以发送通知，说这里有10美元的代金券或Bopp&Tone的免费鸡尾酒，或者我们可以在Forrester’s赠送喜剧之夜的门票，或者其他类似的通知。”。

“然后，当你在会场时，你可以通过该应用程序订购，该应用程序可以让你获得折扣。它还可以让你每花一美元就获得忠诚度积分，你可以在酒吧里用积分兑换现金或饮料。

“这也是我们所有员工的平台，我们有培训计划，我们的名册系统在他们身上，这是我们与所有员工沟通的方式。因此，它创建了这个社区，员工都可以放心地使用它，他们可以向客户告知它，告诉他们如何使用它，并从中获得奖励。”。

“我们在11月推出了它，它做得非常好。像这样的奖励计划并不是什么新鲜事，但在酒店业并没有真正做到这一点，除了买10杯咖啡可以得到一张免费卡，你可以在里面打一个洞。我认为我们行业越来越多的人在做奖励计划，他们没有照顾客户的忠诚度，这太疯狂了。”

他补充道：“每个人都在谈论客户和社区忠诚度。好吧，这是你能做的第一件事之一，但这并没有真正发生。所以这有点令人惊讶，但这确实意味着对那些第一的人来说有很大的机会，而目前只有少数公司这样做。”

有关Applejack如何在疫情中塑造其交易场所的更多信息，请访问酒吧和俱乐部。

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